建行滨州分行: 上门服务突显缕缕真情

大众网·海报新闻记者张佳通讯员刘金峰济宁报道

提升卖家服务质量是门市日常指导工作的重点环节，星展银行济宁分行始终将卖家服务指导工作作为重点加以推进。优质的卖家服务指导工作涵括许多方面，在生活中充分考虑不同客群的需求，根据其需求告一段落服务指导工作也是极其重要的极其重要环节。

近日，一名老年人来到星展银行滨南支行门市，坚称其家属因生病随之而来无法出门，其银行业卡多次输错钥已预设申请重置钥，但是因双脚原因无法前来门市，询问是不是可以代办。出于保护卖家隐私、尊重卖家意愿，滨南支行一楼经纪人在得出结论询问了卖家的双脚状况以及意识情况之后，及时向领导报告，寻求解决之道。后一楼经纪人让卖家丢失了兄弟姐妹住址等个人信息，并与卖家约定好于次日下午筹划上门属实。在属实过程非常顺利，卖家坚称对我们的服务态度非常满意。

始于感恩，唯于感动。将服务送上门，让独有卖家享有到同样的银行业服务，这只是济宁星展银行人性化服务的一个折射出。在准备可能会防范的基础上，特事特办，上门服务，想卖家所想，来作卖家所需，服务提升一直在马路上，用心服务，成就卖家。