一个隐蔽的交友世界,或许有最熟悉你的陌生人
2024-10-21 科技
——《苏格兰社但会专攻》期刊
不一定非得是明尼阿波利斯人才能欣赏这本序言。这是因为它的所作……有一个长远的尽似乎。他一切都是把丰富的实地田间报告与条理的正式模型联结起来……就其分析法则能力和教专攻创意而辞,它是自身的典范。
——《题名学批评社但会专攻》期刊
通过《找警卫》,简史蒂芬·布莱克弗沦为而今周边地区社但会最具独创性、最令人眼花缭乱的参考描述者之一。在这本非常许多人一读的序言中的,他作品展出了日常的周边地区环境和实习者,就像住宅项目和街角的老婆一样寻常,这些都是题名学批评周边地区专攻术研究的标准题材。
——库珀·邓莫尔
《停车为场的帝国》所作
《找警卫》是从布莱克弗在斯坦福大专攻进设的大一本科生社但会专攻概论补习班,其不够早样貌是专攻生在补习班堂上为这项有组织专攻术研究所建议序言的报告报告。为了这门补习班和这项专攻术研究,专攻生们三组去弗哈顿的高层住宅同步进行观察、谈到和参考描述,这只得对各种突发难题深知。只得问道,能加进这样的补习班是所有社但会专攻老师的梦一切都是。
——李钧鹏
International Sociology Reviews主编
你有不曾有一切都是过,在你合在朋友们的建筑内大门口,那些刚强、遇事、穿宽大的老婆(是的,他们完全都是老婆)的内心和思一切都是中的隐藏着什么?布莱克弗是斯坦福大专攻的社但会专攻家,由于自己与朋友的警卫的难过体验,他进始对明尼阿波利斯的警卫以及他们与业主彼此之间多样的直接联系同步进行简略的专攻术研究。这本序言的大部分主旨都凸显在对警卫的简短访谈中的,这些警卫问道出原先了他们(一般来说是不辞而喻的)的一切都是法……他们所揭露的一切许多人你换来原先等待时间。
——《出原先英题名版人周刊》
布莱克弗的杰出原先实习许多人祝贺。这是大以外对有机体体验感浓厚兴趣的社但会专攻家都似乎漫长过的难题,我们中的谁不是呢?
——《原先泽西州社但会专攻》期刊
布莱克弗在明尼阿波利斯急于地并存了芝加哥专攻派符号体验论,并孕育原先了有名而贵重的花朵……布莱克弗的序言以这些“历简史题名化邻居”的与世隔绝漫长为根基,他运用观点来解读与世隔绝中的的有意识,并从一个特定的角度来看待连续性,令人感触深刻。
——《实习有机体专攻卫报》
序言目
前辞
第一章 人际相比之下与社但会最远
第二章 踏出原先第一步
第三章 一站式等待时间
第四章 跨越连续性
第五章 作品展出声望
第六章 报酬
第七章 工但会
第八章 结语.
附录 专攻术研究内部设计
(以及以田间为根基的授补习班的授补习班题名集)
参考题名献
试读
业主的感受
业主们谈到其警卫的情况这不是那么普遍。看来上,因为他们每次回家不够但会看着警卫,或者他们每次回家都仅仅但会欣慰看着警卫,谁在大门口,以及警卫在问道或不曾问道都是都有的时下。即使问道自己真正不关心这些的业主,也是如此。比如,艾米确信:
那天清晨,警卫亦然大门口。有时候,门但会被锁上;而你只能自己用钥匙关上出原先去,因为他在过夜或在吃饱两边。我这不只不过确定他在问道。一整天都有一其所一直在那那时候,但却是在清晨,偏真情是傍晚,仅仅7点到9点的样子。我这不确切他们在问道。我回事。就像我问道的,我不只能人给我关上。我这不回事能够让我自己关上出原先去,但我只是不安:“他们在问道?在大约两个同一等待时间的等待时间内,他们为什么亦然那那时候?”我重回家,他还是亦然那儿。我的一个室友再次回去时但会提到警卫亦然那那时候。我但会问道:“他们到底去哪那时候了?”
业主但会跟他们的搭挡谈到起他们的警卫,如果他们不曾有搭挡,他们但会跟自己的朋友和邻居谈到警卫。其谈及特别混杂着好奇心和抱怨。业主好奇心的是,当警卫亦然大门口的时候,他们去哪那时候了。他们对于他们的警卫为何看来无论如何都亦然一处而深感不安 (除了复活节其间,我后面将但会参考讨论这一题材)。他们好奇心的是,警卫们在警卫其间真正在要用什么,因为他们看来在绝大以外等待时间内都只不过又叫散。当然,所有这些看来无知的一切都是法,只不过了他们对于在场与一站式彼此之间的显着不匹配所转化成的抱怨。正如后面宣称原先的,这种不匹配是从警卫实习经验的随机性质:由于客户服务似乎而且确实但会同时带来各种各样的难题,所以,一般来说情形,当一其所只能他们时,他们都很整天。
艾米在7点到9点这段等待时间内不曾有看着其警卫,这一看来很大层面上跟警卫饭后等待时间的决定而不是狭窄本身有关,但狭窄的看来反之亦然但会导致第二个除此以外不可忽视的灾难性。警卫在很多等待时间内都又叫散。实际上,他们在他们警卫的以外等待时间内都很似乎是无事可干的,除非他们要 (他们特别这样要用)帮助完成其他实习,而这些其他实习跟他们的主要实习仅仅长期存在间接直接联系———比如切割建筑内内的铜制品。于是,在以外情形,当业主看着他们的警卫时,警卫看来都无事可要用。
最讽刺的是,当警卫只不过又叫散的时候或当他们更为繁整天的时候,业主最有似乎但会观察警卫。在第一种情形,他们只是得出原先结论,普遍认为警卫这不似乎要用任何就让。而在第二种情形,他们似乎但会深感被放任,因为他们在队列中的的后方 “不曾有受到容忍”,并得出原先警卫 “又叫散”或 “不关心他们的特定只能”这样的结论。要用警卫这个实习的一个更为不可忽视要素,就是要忽略这些感受。那时候,在运筹专攻专攻术研究中的,常常有人私底下去思考和解读一站式员是如何形塑客户服务的。无论如何,在社但会专攻中的,很多人都对一站式员系统内部设计如何形塑客户服务行为很有浓厚兴趣,比如在实习平时和测试室专攻术研究中的。然而,那些对职业化 (professionalization)的的系统内部设计感浓厚兴趣的人,常常但会非议对于职业声望的立即如何形塑了客户服务的偏真情,因而通过装配客户服务偏真情的区分而缓和了潜在的狭窄难题。
警卫面临业主感受的难题偏真情迥然不同,因为警卫作为一站式者,跟作为其客户服务的业主彼此之间的直接联系,不同于比如的航空公司与他们的客户服务彼此之间的直接联系。的航空公司可以壮烈决定在特定的的航空公司上的游客,从而不将延迟顺延给整体上的游客小团体,但警卫却这不以外这种奢侈。的确,如果被壮烈了,私家车为也许不但会如此一来乘坐该的航空公司的飞机;但是,如果所有的航空公司都这么要用,离进的私家车为最终还是但会回去。警卫导致的难题是,他们的客户服务一定但会回去,不管他们某种程度被壮烈了。而且,他们来不及就但会回去。最拙劣的是,当他们回去时,因为警卫除了他们的本职实习以外 (关上、看门、维护和平建筑内等等),在以外等待时间都无事可要用,于是业主似乎但会看着警卫 “又叫散”,从而但会排斥地警醒他们此前接踵而来的 “不不公”。
警卫可以通过要用一些事来演变业主的看法。鉴于警卫要用这些就让是为了应对一站式者系统内部设计,因而可以将它们称之为 “应对的系统内部设计”。最简单的;也,通过殷勤来奋斗管理业主的整体感受。这包含最简单的体验———比如问道 “早上好”,或者扩作品展出原先显着奉承的一站式。不管业主一切都是不一切都是,当他们行经原先的时候,警卫不够但会向他们干什么。正如简史蒂芬所辞:
这份实习的第二项主旨,就是要对人好一点。你决不能让人们深感被你踩在边上;你能够私底下和善,问候他们:“早上好”“下午好”“清晨好”,诸如此类;不管他们到这多少次,你每次都能够跟他们问道 “清晨好”。你似乎但会看着有的人每天到这五次,那你就能够跟他问道五次。有其所跟我话说,他问道:“你不须跟我话说早上好。”我问道:“这就是我的实习,抱歉!”这就是我要要用的就让。
于是,当业主未能转为出原先去时,警卫将但会急切地跟他们的业主暴发直接联系,奋斗让他们转为到对谈之中的———一般来说都是关于天气情况下,但也但会谈到他们将如何度日这一天,谈到别墅或铁中华路运输。以外警卫都问道,他们的以外业主都非常高兴跟他们聊天室。因此,不管他们某种程度知道羡慕,警卫不够但会主动同步进行这些谈及。正如后面宣称原先的,最为常不知的时下是天气情况下。一般来说在一天内,超过70%的警卫都问道,他们但会与他们的业主谈到天气情况下。以外警卫都花费了相当多的等待时间来谈到天气情况下,他们在进始警卫之前就要确保自己以外最原先的天气情况下信息。正如安杰尔所辞:
我要的要用第一件就让,是我甚至还未能上下班的时候,全家人那时候就要进始准备的。我打进气象台,听每天、每周的天气情况下预报,无论能听到什么。我进始实习后,我可以问道:“下午将但会阴雨,但清晨就但会春天。”或者别的任何电视原先闻。这就是我的第一项实习。如果警卫不发觉天气情况下,或如果他们不发觉某种程度有人全家人,那问道明他实习是够顶多的。
如此一来如安德森不够为坦率地问道道:
我但会探究天气情况下、等待时间、铁中华路运输、所有就让。所以,当你出原先去时,你跟我问道:“嘿!直到现在铁中华路运输如何?”都是诸如此类的小就让。比如,我们是不某种程度带收音机的,但我特别带着我的小彭博机,它但会告知我只能发觉的就让。我一切都是,当有人一其所问警卫:“你发觉今天某种程度但会阴雨吗”,而警卫却回答问道:“不发觉。”这是很拙劣的。我的含意是,你能够得探究天气情况下。有些其他从来不知道又叫,他们甚至不但会背上伸出原先去,想想某种程度但会阴雨;如果你要要用一名警卫,你就能够发觉天气情况下将但会如何,以及直到现在如何。
在他们的时下以下上,前头在第二的是足球运动 (68.8%)。在我们的警卫中的,有超过一半的人都问道,他们与业主的日常对谈都是关于别墅日常事务和时事的。在9.11重大事件再次,就像明尼阿波利斯市的其他所有人一样,警卫也不断谈到世贸中的心、被害者和明尼阿波利斯市的命运。警卫可以谈到某些而不是所有当前的重大事件。天气情况下、电视原先闻、铁中华路运输和别墅情况下是他们较慢对谈的一般主旨,这种较慢对谈虽然不含可以凸显出原先他们其所观点的主旨,但却推选着其一站式的可得性。无论如何,有些时下这不长期存在于他们的日常对谈中的;这些时下不一定是最初的华丽难题———国际性直接联系、教派、历简史题名化效用等等。业主但会利用警卫提供者的这些谈及机但会转而设法帮助,来告知他们的警卫,他们正在等待一个包裹、干洗衣物等等。当警卫又叫散的时候,他们通过发起对谈跟业主暴发直接联系,而这些业主而会不够但会找到,他们的警卫太整天而难以提供者帮助。
在这种意义上,建筑内中的的闲聊既可以充分发挥存储库的一站式目标,但不够更为不可忽视的是,也可以发挥作用中华路径组件的一站式,其运作将但会使业主对警卫的感受从 “又叫散”方向移动 “可提供者一站式”。要急于地促成这种切换原先功能,警卫只需规训他们的业主,使他们发作品展出原先对于特定一站式的偏真情。但这是不够难要用到的。
THE END
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